Erfahrungen mit ADFERENCE GmbH

Habe mehr verloren als gewonnen, ich komme auch nicht vorzeitig aus dem Vertrag raus und zahle für nichts Ohne ADFERENCE habe ich mehr verdient und weniger ausgegeben ich hatte Helium 10... damit ist jeder günstiger und viel besser unterwegs. Mit ADFERENCE habe ich um einige % weniger Umsatz in kürzester Zeit erzielt und es wurde immer auf das davor gut laufende lising erzielt. Ohne ADFERENCE geht es jetzt wieder langsam Berg auf. Jetzt befürchte ich negative Bewertungen...

Wir können aus unserer eigenen Erfahrung nur ausdrücklich vor Adference warnen. Was als intelligente KI-Lösung für Amazon-Werbekampagnen beworben wird, hat sich für uns als regelrechte „Schadsoftware“ entpuppt. Statt einer Optimierung unserer Listings und Kampagnen mussten wir feststellen, dass der Algorithmus massive Probleme verursacht hat.

Nach der Implementierung von Adference wurden unsere Werbekampagnen nahezu zerstört. Die Performance unserer Anzeigen brach drastisch ein, unser Budget wurde ineffizient verteilt, und wichtige Keywords wurden entweder ignoriert oder falsch priorisiert. Anstatt die Conversion-Rate zu verbessern, führte der Einsatz dieses Tools zu erheblichen Umsatzeinbußen und einem massiven Einbruch unserer Kampagnenleistung.

Trotz der vollmundigen Werbeversprechen handelt es sich hier nicht um eine revolutionäre KI, sondern um einen simplen Algorithmus, der offensichtlich nicht auf individuelle Bedürfnisse eingehen kann. Eine flexible Anpassung oder manuelle Steuerung waren kaum möglich, und der Support war in unserem Fall auch nicht hilfreich. Statt eine Lösung anzubieten, wurden wir mit Standardantworten abgespeist.

Wer sein Amazon-Geschäft professionell führen möchte, sollte sich zweimal überlegen, ob er Adference einsetzt. Wir jedenfalls haben aus diesem Experiment gelernt und können nur davon abraten. Statt Zeit und Geld in dieses Tool zu investieren, ist eine manuelle Kampagnensteuerung oder der Einsatz bewährter Alternativen die weitaus bessere Wahl.

Fazit: Für uns ein absolutes Fiasko – Hände weg von Adference! 🚨

Wir haben relativ schnell festgestellt, dass sich der ACOS mit Adference in die falsche Richtung entwickelte. Zunächst gingen wir davon aus, dass es an einer fehlerhaften Bedienung unsererseits lag. Um das zu prüfen, haben wir eine Agentur beauftragt, unseren Adference-Account zu übernehmen. Leider zeigte sich auch unter professioneller Betreuung keine Verbesserung.

Daraufhin haben wir uns entschieden, die Zusammenarbeit zu beenden. Allerdings waren wir vertraglich an eine 24-monatige Laufzeit gebunden, aus der uns Adference trotz mehrfacher Gespräche und detaillierter Erläuterungen keine Kulanzlösung angeboten hat. Selbst nachdem wir nachweisen konnten, dass unser ACOS sowohl vor als auch nach der Nutzung von Adference stabil bei etwa 20 % lag, während er mit Adference auf 40 % anstieg, wurde keine Kompromisslösung angeboten.

Grundsätzlich sind wir der Meinung, dass ein offenes Ohr für Kundenfeedback essenziell ist – insbesondere, wenn ein Produkt oder Service nicht die gewünschte Leistung erbringt.

Am besten direkt an die 2,8 Sterne Bewertung bei Trustpilot halten. Das trifft es schon ganz gut.
Leider nur Mehraufwand durch das Tool. Acos Werte und Kosten sind in die Höhe geschossen - mir wurde nur gesagt, das Tool müsste noch lernen.
Natürlich wie andere schon beschrieben keine Chance aus dem Vertrag rauszukommen, obwohl nur Kosten und Mehraufwand dadurch entstanden sind.
Schade, dass es hier keinerlei Kundenorientiertheit in dem Unternehmen - leider bin ich damit hier scheinbar nicht die einzige.

Our Agency booked this tool for us, since implementing it, the costs for advertising went up and we lost a lot of time to manually reset the Account Structure.

Although we had a 15k/ month ad spent and more than a year of advertising data to feed it - adference is not optimizing cost but rather increasing costs!

Furthermore they did not let us out the 1year contract although we can proof that adference did and cannot deliver what they promised.

No recommendation for adference - a bit scammy actually.

Wir sind super zufrieden mit dem Service und unseren Ansprechpartnern von Adference. Durch das Tool haben wir schon deutliche Einsparungen in unseren Kampagnen und bei den Mitarbeitern. Auch gerade das Expertenwissen vom Support hift uns enorm weiter, wenn wir Unterstützung benötigen. Ihr macht einen echt coolen Job!

Wir haben gerade unsere Testphase mit Adference durch und uns aufgrund der sehr guten Erfahrungen dazu entschieden, das Tool längerfristig einzusetzen. Wir sind sehr zufrieden mit der Performance und der Betreuung durch unsere Ansprechpartner.

Gutes Tool zur Optimierung von Amazon Ads, das laufend neue Features erhält. Sehr hilfreicher Support.

Die Performance (ROAS) ist auch nach 8 Wochen Einsatz des Amazon Tool deutlich zurück gegangen / eingebrochen. Eine ausreichende Datenmenge in Form von Views, Klicks und Sales war vorhanden, daher war das erwartete Ergbnis für ein bezahltes Tool anders als erwaret.
Wir hatten regelmäßige Calls mit unser Ansprechpartnerin bis zu dem Zeitpukt, dass wir nach 2 Monaten den Test abbrechen wollten aufrund der schlechten Performance. Unsere Ansprechpartnerin ahtte noch 2 ToDos zu klären, auf die Antwort / Reaktion warten wir seit über 4 Wochen. Beim aktiven nachfassen von uns, haben wir erfahren per Abwesendheitsnotiz, dass die AP abwesend ist. Also haben wir uns an die genannte Vertrung und an den uns bekannten Sales Mitarbeiter gewendet. Auch hier bekamen wir keinerlei Reaktion.
Wir bewerten hier zum einen die uns vorliegende Preformance des Tools 1 Stern, als auch die Kommunikation mit Kunden (ja wir sind noch immer zahlender Kunde, wenn auch im bezahlten Testzeitraum) ebenfalls 1 Stern.